Автор: Миллер Александра
Картинка сгенерирована Ideogram
В современном обществе социальные сети стали не только площадкой для общения, но и местом выражения общественного мнения. В последнее время в российских соцсетях можно наблюдать рост негативных высказываний в адрес риелторов.
Сегодня, листая ленту в той или иной соцсети, люди начинают комментировать пост, тема которого им отзывается. Из-за чего после по всему интернету прокатывается волна бурных обсуждений. И такое происходило не раз и происходит постоянно: обсуждали и сильную привязанность матерей к женатым сыновьям, используя такой термин, как «сыночка-корзиночка», и бежевых мамочек, и даже высказывания известных личностей из интервью. Теперь на очереди оказались риелторы.
Пользователи называют их худшими людьми на Земле и призывают никогда не связываться с ними. Жалобы у всех разные.
Но начнем с того, кто такие риелторы. Все знают, что они помогают продать и купить недвижимость. Тем не менее задумываются ли остальные, как попадают в эту профессию? На самом деле – очень просто. В любой компании есть свой HR-специалист. Он проводит обычное интервью с соискателем, задает вопросы и предлагает попробовать себя в этом «ремесле». После начинается адаптация. На протяжении нескольких недель новичков готовят: дают скрипты, рассказывают, как общаться с клиентами, и преподают азы маркетинга. Тем, кому на данном этапе по-прежнему интересно, остаются и идут дальше. Затем в больших компаниях их разбивают на группы, за которые отвечают уже матерые продавцы агентства. После начинаются холодные звонки, сбор собственной базы объектов и показы. Риелтор получает фиксированный процент от комиссии. Ее, в свою очередь, закладывают в стоимость реализуемого помещения.
Чтобы продать, риелторы идут на разные ухищрения. Разумеется, среди них есть и честные люди, но если специалист хочет зарабатывать много, то придется конкурировать с коллегами и придумывать лазейки, чтобы квартиру купили именно у тебя, а не у другой компании, и чтобы объект в принципе был на эксклюзивном договоре, что значит следующее: его имеет право продавать только конкретный риелтор и никто другой.
Квалификация
Немало покупателей сталкивались с непрофессионализмом, недобросовестностью или просто нежеланием помочь. И оно неудивительно, ведь зачастую риелторами становятся обычные люди, ранее никак не связанные с недвижимостью. Где должны находиться газовые стояки, в чем разница между перепланировкой и реконструкцией – вопросы, на которые они вполне могут не знать ответы, а последствия лягут уже на того, кто квартиру приобрел. И, к сожалению, не всегда тут чем больше стаж, тем выше уровень профессионализма.
Кроме того, в обществе существует мнение, что риелторы завышают цены, скрывают недостатки объектов недвижимости или обманывают клиентов. И некоторые делают это умышленно. Впрочем, не нужно забывать: нечестные люди работают не только в сфере недвижимости.
Цены растут из-за них
Многие во время поиска жилья специально ищут предложения только от собственников, будучи уверенными, что объекты, продаваемые через риелторов, имеют более высокую цену. И на самом деле это зачастую так и есть. Специалист по недвижимости «зашивает» порядка 100-300 тысяч комиссионных в стоимость. Конечно, эта же квартира была бы ровно настолько же дешевле, если бы ее продавал владелец самостоятельно. Ко всему прочему, риелтор заинтересован в оперативной продаже и, скорее всего, будет играть на понижение, что невыгодно собственникам, которые, к слову, достаточно часто переоценивают свое жилье.
Непрозрачность
Отсутствие единых стандартов работы и контроля за деятельностью риелторов также способствует росту негативных высказываний в их адрес. Также можно столкнуться со скрытыми комиссиями, дополнительными платежами и другими скрытыми расходами. Находятся такие наглые личности, которые требуют деньги за просмотр объекта и свой выезд. А когда человек спрашивает, почему была назначена та или иная цена, некоторые специалисты откровенно признаются: потому что они так захотели и в такую цену оценили свою работу.
Назначение
Покупатели нередко задаются вопросом: зачем нужен риелтор? Сегодня человек сам может найти квартиру, связаться с продавцом, осмотреть объект, пока специалист тем временем скромно стоит в дверном проеме. Раздосадывает и тот факт, они – в первую очередь продажники. Из-за этого квартиры в жизни сильно отличаются от того, что было представлено в объявлении.