Автор: Виктория Лисунова
Изображение сгенерировано Kandinsky
Курьерская доставка стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Ее все чаще походу в магазин выбирают россияне, которые ценят удобство и скорость получения товаров. Однако, несмотря на очевидные преимущества, курьерская доставка может также представлять и ряд неочевидных угроз для покупателей.
Свою широкую популярность курьерская доставка получила в период коронавирусных ограничений. Многие люди обязаны были соблюдать режим самоизоляции, чтобы не подвергать опасности окружающих. Тогда курьеры начали доставлять не только еду из кафе и ресторанов, но и продовольственные товары из обычных магазинов и супермаркетов. Сегодня же курьерской доставкой можно заказать практически все что угодно и в любое время суток. Но всегда ли удобство стоит личной безопасности?
Физическая безопасность
Первым и самым очевидным риском является физическая безопасность человека при получении заказа. Курьеры могут не всегда следовать строгим протоколам безопасности, что может привести к нежелательным ситуациям. Например, покупатели могут столкнуться с курьерами, которые не имеют официальных удостоверений, или с нежелательными личностями, пытящимися выдавать себя за курьеров. Это создает потенциальные угрозы, такие как ограбление или даже нападение на человека, особенно если доставка происходит в вечернее время или в малопосещаемых местах.
Так, в прошлом году в Москве произошел инцидент, когда 22-летний курьер-мигрант попытался изнасиловать девушку с инвалидностью при передаче заказа. Курьер напал на молодую москвичку, взял на руки, занес в квартиру и уложил на кровать, где стал домогаться. Девушка отбилась от незнакомца и побежала за помощью к матери в другую комнату. В январе ему вынесли приговор — наказание в виде трех с половиной лет лишения свободы в колонии общего режима.
Как можно обезопасить себя в этом случае? Многие компании предлагают опцию бесконтактной доставки. Покупателю приходит push-уведомление на смартфон, когда курьер оставляют пакет у двери, а сам уходит.
Утечки личной информации
При оформлении заказов онлайн покупатели вынуждены предоставлять свою личную информацию, включая адрес, номер телефона и иногда даже банковские данные. Курьерские компании несут ответственность за сохранность этих данных, однако утечки всё ещё случаются. Хакеры могут нацелиться на базы данных компаний, чтобы украсть личные сведения клиентов. Это может привести к как к финансовым, так и к репутационным потерям.
Неправильная доставка товаров
Ошибки в адресах или путанице с заказами также могут создавать проблемы. Неправильная доставка может привести не только к потере денег и времени, но и к юридическим последствиям, если заказываемые товары имеют ограничение по возрасту или содержат опасные вещества. Например, в случае, если курьер оставит пакет не по адресу, и его содержание окажется в руках несовершеннолетних или недобросовестных людей, это может вызвать серьёзные последствия.
Угрозы при оплате
Существуют риски, связанные с оплатой доставки. Некоторые курьерские сервисы предлагают оплачивать при получении, что может быть удобно, но и опасно. Курьеры могут быть мошенниками, использующими этот метод для кражи денег у покупателей. Кроме того, отсутствует гарантия, что полученные товары соответствуют описанию или качеству, что может стать причиной недовольства и дополнительного стресса при взаимодействии с компанией.
Упаковка и качество продукции
Качество упаковки товаров также может стать источником угрозы. Плохая упаковка ведет к повреждению продукции во время транспортировки, что может вызвать недовольство у покупателей. В некоторых случаях поврежденные товары могут представлять собой угрозу, например, при покупке электроники или продуктов питания.
Курьерская доставка, безусловно, предлагает множество преимуществ, однако покупателям стоит быть бдительными и учитывать возможные угрозы. Обеспечение своей безопасности, защита личных данных и внимательное отношение к выбору курьерской службы могут помочь снизить риски, связанные с этой удобной, но отчасти опасной услугой. В первую очередь следует позаботиться о личной неприкосновенности, в особенности, если вы являетесь представительницей женского пола, и не допустить того, чтобы в вашем доме оказались незваные гости.