Картинка сгенерирована Шедеврумом
Недавно «Аэрофлоту» пришлось столкнуться со сбоем в ИТ-инфраструктуре, который привел к тому, что десятки авиарейсов были отменены. В связи со случившемся перевозчик решил дать рекомендации пассажирам, чьи рейсы отменились, передает «Банки.ру».
Из сообщения от авиакомпании следует, что пассажиры могут предпринять следующие меры:
- Получить возврат денежных средств там, где билеты покупались. Если же билеты приобретались в кассе «Аэрофлота» или на сайте, то нужно пождать, когда работу ИТ-системы восстановят, чтобы забрать свои деньги.
- Переоформить билет на свободные места на такой же рейс в ближайшие 10 дней. Однако сделать это удастся тоже после того, как восстановят работу ИТ-систем.
- Тем, кто уже начал перемещение по маршруту, имея пересадку, и у кого отменили именно второй рейс, будет автоматически предложено новое место на другом рейсе.
- Группа пассажиров, к которым относятся участники специальной военной операции, дети без сопровождения, пассажиры с ограниченными возможностями, требующие соцобслуживания, могут также рассчитывать на автоматическое предложение о получении места на последующем рейсе при наличии свободных мест.
В компании пообещали, что если получится оперативно восстановить ИТ-системы, то «Аэрофлот» как можно быстрее займется переоформлением и стабилизацией осуществления программ полетов.
Напомним, что 28 июля этого года пресс-служба авиаперевозчика заявила, что столкнулась со сбоем в работе информационных систем. Причина – хакерская атака. Ответственность на себя уже взяли такие группировки, как «Киберпартизаны BY» и Silent Crow. По их словам, уничтожено порядка 7 тысяч виртуальных и физических серверов, еще 22 ТБ информации украдено. Кроме того, говорят хакеры, они присутствовали внутри корпоративной сети авиакомпании примерно год и по итогам атаки получили базы данных истории полетов, доступ к системам видеонаблюдения, аудиозаписям различных переговоров и контроль над компьютерами работников.
Московской прокуратурой возбуждено уголовное дело по части 4 ст. 272 УК РФ.