Изображение сгенерировано Шедеврумом
Министерство транспорта планирует закрепить в законодательстве правила овербукинга на авиарейсах, не забывая при этом о защите прав пассажиров. Об этом в интервью РИА Новости в преддверии Восточного экономического форума заявил глава ведомства Андрей Никитин.
По его словам, если на рейс явилось больше пассажиров, чем в самолете физически свободных мест, авиакомпания не должна просто разводить руками. В связи с этим в законе предлагается закрепить требование: перевозчик обязан предложить пассажиру широкий выбор компенсаций. Среди них – альтернативный рейс, денежная выплата, комфортные условия на время ожидания вылета и тому подобное.
Никитин уточнил, что ведомство намерено учитывать интересы социально уязвимых категорий граждан, а овербукинг разрешит только на направлениях с высокой частотой полетов. Он добавил, что за рубежом к такой практике относятся положительно, поскольку прежде всего она выгодна самим пассажирам. Форум во Владивостоке пройдет с 1 по 4 сентября, а РИА Новости выступит генеральным информационным партнером мероприятия.
Тут возникает очевидный вопрос: а как действовать пассажиру, столкнувшемуся с овербукингом? Об этом рассказал член омского отделения Ассоциации юристов России Дмитрий Голендяев. Он посоветовал сразу же на стойке регистрации просить выдать письменный отказ в посадке с указанием причины. Это предусмотрено федеральными авиационными правилами.
После этого пассажир может улететь следующим рейсом и получить компенсацию, которая включает денежную выплату, питание, ваучеры или размещение в гостинице. Также у него есть возможность попросить пересадку в бизнес-класс на своем рейсе.
Голендяев добавил: если перенос рейса грозит сорвать заселение в отель, важную встречу или повлечь иные потери, то по статье 120 Воздушного кодекса перевозчик обязан выплатить штраф в 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50 процентов от стоимости билета. Исключение составляют обстоятельства непреодолимой силы и устранение неисправности, угрожающей безопасности пассажиров.
Помимо штрафа, подчеркнул юрист, пассажир вправе требовать возмещения реальных убытков в полном объеме сверх суммы штрафа, например, если из-за задержки была потеряна уже оплаченная ночь в отеле.