Картинка сгенерирована ChatGPT
По прогнозам экспертов, в ближайшие пять лет автоматизация ощутимо повлияет на рынок труда. Так, потребность в ряде привычных функций заметно снизится. Как рассказала «Газете.Ru» директор департамента организационного развития Роскачества Ирина Шульженко, под наибольшим влиянием окажутся сферы, где преобладают повторяющиеся действия, в частности, работа кассиров, операторов справочных служб, специалистов по обработке документов и административного персонала.
Суть перемен, по словам эксперта, заключается не в полном исчезновении этих профессий, а в трансформации их содержания. Технологии постепенно возьмут на себя рутинные операции – такие как ввод и сверка данных, обработка типовых запросов, подготовка стандартных документов и элементарная работа с информацией. Подобные изменения способны затронуть и отдельные участки в маркетинге и других офисных специальностях, где существенную часть времени сотрудники тратят на однотипные задачи.
При этом профессия как таковая необязательно уйдет в прошлое, поскольку меняется прежде всего набор обязанностей. Там, где раньше человек вручную выполнял шаблонные действия, теперь будет работать автоматика, а сотруднику предстоит сосредоточиться на контроле результатов, разборе нетипичных ситуаций и принятии решений. Таким образом, на первый план выходят ответственность, умение выстраивать коммуникацию, оценивать итоги работы и оперативно реагировать на нестандартные вызовы.
Шульженко советует работникам, чья деятельность во многом состоит из рутинных операций, уже сейчас активно осваивать цифровые инструменты и технологии на базе искусственного интеллекта. При этом, подчеркивает эксперт, вовсе не обязательно полностью менять специальность: гораздо важнее научиться грамотно встраивать новые технологии в привычные рабочие процессы и прокачивать компетенции, связанные с управлением итоговым результатом.
В перспективе преимущество, по оценке Шульженко, будет у тех специалистов, которые умеют эффективно сотрудничать с современными технологиями и гибко подстраиваться под меняющийся круг задач.