В кабинетах медицинских работников установят для их контроля аудиозаписывающие устройства. Об этом пишет Baza в Telegram.
В посту ссылаются на приказ Департамента здравоохранения Москвы, выпущенный в конце прошлого года. В документе указана схема приема пациентов. Речь идет о правилах общения. В соответствии с ними врачи должны быть вежливыми, внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы.
"Мы получаем жалобы пациентов на формальное, не всегда уважительное отношение врачей. Нередки и жалобы врачей на неуважительное поведение со стороны пациентов", - пояснили в пресс-службе пресс-службы департамента здравоохранения Москвы.
Отмечены фразы, которые медикам не рекомендуется произносить при приеме. К ним относятся «здрасьте», «ясно», «ваша проблема» и «молодой человек». Врачам лучше использовать слова «добрый день» или «здравствуйте» и обращаться к больным на «Вы». Также они обязаны четко разъяснять диагноз.
Записывающие устройства установят в кабинетах всех врачей, кроме стоматологов. Их прослушают и оценят. Записи будут «обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача».
Руководители поликлиник Москвы рассчитывают таким образом выявлять ошибки в проведении приемов. Также по итогам разработают программы повышения квалификации медиков.