Автор: Виктория Лисунова
Раньше для приобретения билетов на поезд, самолет или иной вид транспорта требовалось приходить в кассы и непосредственно там выбирать дату, места и совершать покупку. Сейчас же у путешественников есть, где разгуляться – в Интернете существует огромное количество ресурсов, предоставляющих услуги по планированию своих поездок. Совсем недавно крупный российский маркетплейс Wildberries решил расширить и создать отдельный сервис для планирования путешествий Wildberries Travel. Чем же он отличается от уже существующих отечественных сервисов на рынке?
Российский международный Интернет-магазин Wildberries, созданный в 2004 году, запустил портал туристических услуг «Wildberries Travel» или как его по-другому еще называю – «Wildberries.Вместе». На сайте можно выбрать для себя одновременно билеты на самолет, поезд или автобус – это является его особенностью. Кроме того, при планировании путешествия, можно также отдать предпочтение функции «микс», с помощью которой предоставляется выбор составных маршрутов. Ранее внутри самого маркетплейса было доступно приобретение билетов, однако там можно было найти рейсы лишь на самолет, сейчас же доступны и иные виды транспорта, но при их выборе пользователя сразу направляют на другой ресурс – на Wildberries.Вместе.
«Wildberries запустил портал туристических услуг vmeste.wildberries.ru. Он включает не только предложения авиабилетов, которые ранее уже были представлены на платформе, но и автобусные и железнодорожные билеты. Новый сервис позволит россиянам полностью распланировать путешествие и не тратить время на поиск и покупку билетов на разных сервисах», – подчеркнули в компании.
Еще одной особенностью данного сервиса можно считать возможность поиска пользователем городов по интересам. Например, если вы ищите, куда бы поехать, где можно было покататься на лыжах или посерфить, вкусно покушать или сходить на интересные экскурсии – Wildberries.Вместе предложит соответствующие направления. Ну а так как этот сервис очень уж тесно связан с маркетплейсом, на сайте сразу же есть вкладка «пригодится в путешествии», там представлены некоторые товары, купить которые можно сразу же, не переходя в приложение.
Wildberries предполагает, что сервисом для планирования путешествий будут пользоваться как уже существующие пользователи маркетплейса, так и новые клиенты. Один из собеседников «Коммерсант» пояснил, что Wildberries.Вместе фактически выступает субагентом, реализуя билеты от крупных игроков сегмента, получающих их напрямую от перевозчиков. Можно предположить, что из-за этого у клиентов, которые уже ранее приобретали билеты через Wildberries и возникали некоторые проблемы, подпортившие им путешествие.
«Пару раз получалось без проблем заранее приобрести билеты, а тут срочно и случилось то, пришло письмо с извинениями!! Ночью! На следующий день вылетать нужно, а мне извините, в течение 10 дней деньги вернутся, и еще говорят, что компания перевозчик не подтвердила бронь. А перевозчик ее отменил по причине того, что банк WB не перевел деньги. И все, берите билетики на что хотите, их ваши проблемы вообще не волнуют. Купила билет все-таки уже в самой авиакомпании и дороже, слов нет, одни эмоции, кто бы поделился, куда жаловаться на такие «услуги»?», – делится своими эмоциями от пользования сервисом Евгения.
«Испорчен отпуск!? Как можно продавать билет, которого нет!? Списать деньги, не малые быстро, за секунду и НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ИХ сразу же после того, как выяснилось, что билета у Вас нет. Итог? Сижу и жду, а отпуск заканчивается, «сочувствующие» менеджеры кормят завтраками. Ни один ресурс такой подставы не делал. Здесь повёлся на дешевизну билета и удобную короткую пересадку. Товарищи!!! Это отпуск, это ограниченный период, и Вы мне его отменяете своим пассивным, агрессивным игнором. Wildberries travel авиабилеты не советую никому. Лучше переплатить и купить у авиакомпании», – подчеркивает огорченный клиент WB travel Сергей.
Будем надеяться, что покупка билетов уже через Wildberries.Вместе будет осуществляться без таких проблем. Планируется, что к новому туристическому сезону этого года россияне помимо покупки билетов также смогут выбрать для себя на сайте различные экскурсионные и оздоровительные программы.