Изображение сгенерировано Алисой Al
К системе скидок на Ozon присоединились шесть банков, включая Озон Банк, Совкомбанк, МТС Банк, а также ОТП Банк, Роял Кредит Банк и Кредит Европа Банк. Покупатели, расплачиваясь картой одного из них, могут получить дополнительную выгоду в рамках программы лояльности «Зеленая цена». Однако число участников программы всё ещё далеко от трети всех игроков рынка, узнала «Российская газета».
Условия участия предполагают софинансирование скидки, причём её размер для всех кредитных организаций одинаков. Например, товар стоимостью 900 рублей можно приобрести за 882 рубля при скидке 2%. Разницу селлеру либо полностью компенсирует банк-партнёр деньгами, либо частично - баллами. Сама программа стартовала осенью прошлого года и задумывалась так, чтобы к ней могли подключаться не только крупные игроки, но и небольшие региональные банки без значительных промобюджетов.
Спор между банками и маркетплейсами об условиях доступа длится уже больше года. К открытой модели, при которой скидки доступны при оплате не только кэптивным банком площадки, но и другими, перешли не все. На Яндекс Маркете скидка 3% действует при оплате картой Яндекс Банка или ВТБ. На Wildberries скидка по-прежнему доступна только при использовании WB-кошелька, хотя ВТБ объявил о стратегическом партнёрстве с площадкой и появлении кешбэка. Полноценным равным доступом это пока не является.
Банк России настаивает на важности открытого доступа, при котором маркетплейсы не должны определять размер скидки в зависимости от средства платежа. Другие банки также хотят конкурировать на равных, поскольку платформы выполняют роль инфраструктуры и должны соблюдать равноудалённость. По мнению старшего аналитика «Риком-Траст» Валерии Поповой, такая программа - платный маркетинговый канал, который может быть неинтересен крупным банкам с собственными экосистемами. А вот для средних и нишевых банков аудитория Ozon - реальный способ привлечь клиентов.
Ситуация постепенно пришла к компромиссу: полного запрета скидок по картам дочерних банков маркетплейсов нет, а открытая модель ЦБ де-факто реализуется через платформу Ozon на коммерческих условиях. Это означает, что доступ получают те, кому это экономически выгодно. Wildberries пока придерживается закрытой модели, но давление регулятора сохраняется, и при законодательном решении площадке придётся открыться.
В Ozon отмечают интерес банков к программе, называя её драйвером роста и прямым доступом к многомиллионной аудитории. В МТС Банке сообщили, что за пять месяцев с момента присоединения количество транзакций на Ozon по их картам выросло почти в 11 раз, а денежный оборот на одну карту - в 2,5 раза. Совкомбанк летом также фиксировал рост транзакций в 2,5 раза, а более 5% активных клиентов привязали карты на площадке для регулярных платежей.
По словам директора департамента коммуникационной политики «Выберу.ру» Анны Романенко, участие в программе имеет смысл, если скидка помогает привлечь клиента и увеличить оборот по карте. Однако банки тщательно просчитывают, перекроет ли будущий поток транзакций расходы на субсидирование скидок. Поэтому подключение новых участников идёт постепенно. Пока покупатели воспринимают карту маркетплейса как инструмент дополнительной выгоды, а не замену основной банковской карте: по данным исследования «Выберу.ру», только 21% опрошенных используют её в других сценариях.