Источник изображения: www.kommersant.ru
После введения новых требований ЦБ к антифрод-системам количество жалоб увеличилось на 30% в первом квартале 2025 года по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Клиенты жалуются на блокировки переводов с новых устройств, которые ранее были допустимы, сообщает «Коммерсантъ».
Эксперты отмечают, что банки усилили амеры из-за ужесточения требований ЦБ. Теперь любой перевод из онлайн-банка считается подозрительным, если клиент использует новое устройство или непривычный сценарий. Это приводит к блокировке переводов, даже если они направлены на другой счет в том же банке.
«Это реакция на ужесточение требований ЦБ, вступивших в силу с июля 2024 года. Согласно новым правилам, если банк пропустит перевод, который позже окажется мошенническим, и не примет дополнительных мер предосторожности, ему придется возмещать убытки клиенту за свой счет»,— отмечает руководитель группы исследований безопасности банковских систем Positive Technologies Сергей Белов.
Банки блокируют переводы на новые карты, требуют дополнительную идентификацию и ограничивают лимиты для новых устройств. Эти меры направлены на минимизацию рисков и доказательство принятия «дополнительных мер».
Усиление антифрод-политики вызывает неудобства для клиентов и дополнительные расходы для банков. Независимые эксперты предупреждают о потере лояльности клиентов из-за усложнения процедур. Клиентам рекомендуется быть бдительными и не совершать операции на незнакомые реквизиты.