Картинка сгенерирована Шедеврумом
В первом квартале 2026 года Банк России получил 102,1 тысячи обращений от граждан, что на 8,1% больше, чем годом ранее. Основной прирост обеспечили жалобы на микрофинансовые организации (МФО) - их число увеличилось более чем на 47%, сообщает МК.
По данным регулятора, наиболее частые претензии к МФО связаны с отказом возвращать деньги за дополнительные сервисы, которые были навязаны заёмщикам, а также с уклонением от выдачи документов по начисленным процентам и графикам платежей. Ситуацию усугубляют так называемые «раздолжнители» - фирмы, которые обещают списать долги, берут оплату, но либо исчезают, либо предоставляют шаблонные бумаги, не имеющие юридической силы.
В Центробанке заявили о намерении разработать единые стандарты для долговых консультантов. «Мы видим злоупотребления ряда недобросовестных компаний, которые обещают своим клиентам списать долги без последствий. После подобной "помощи" положение заёмщиков часто только усугубляется», - отметил руководитель Службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута.
Согласно данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), в 2024 году совокупный объём рынка услуг «раздолжнителей» превысил 70 миллиардов рублей, а средний чек достиг 200 тысяч рублей.
Основатель юридического агентства Cartesius Игнат Лизунов пояснил в интервью «МК», что проблема не в отсутствии законов, а в недобросовестной практике: «Есть откровенно чёрный рынок юридических услуг, где граждан разводят на "решение вопросов" с банком без банкротства, основываясь на сомнительных и практически нерабочих практиках. С этим нужно бороться силами правоохранительных органов».
Лизунов также отметил, что МФО по своей сути тяготеют к ростовщикам, а не к серьёзным кредитным организациям, и рост жалоб является «побочным эффектом массового нарушения прав граждан». При этом он высказал сомнение в необходимости ужесточения регулирования, так как действующего законодательства, по его мнению, достаточно.