Изображение сгенерировано ГигаЧатом
Полная остановка владимирского центра обработки данных «Яндекса» 11 октября привела к масштабному сбою в работе цифровых сервисов компании. Этот инцидент стал третьим по счёту за неделю: 8 октября беспилотники атаковали ЦОД в Сасове Рязанской области, 9 октября - в Калуге, сообщают «Ведомости».
По информации сервисов мониторинга «Сбой.РФ» и Detector404, перебои затронули почти всю экосистему: «Яндекс Go», «Яндекс еду», Delivery Club, «Яндекс пэй», «Яндекс музыку», «Кинопоиск» и «Дом с Алисой». От сбоя пострадали и сторонние платформы, использующие инфраструктуру «Яндекса». Пользователи сообщали о проблемах с доступом к Wildberries, «Циан», «Авто.ру», сетям «Пятерочка», «Магнит», «Вкусно и точка», а также к сервису доставки цветов Flowwow.
География обращений охватила Московский регион, Санкт-Петербург, Свердловскую, Новосибирскую и Самарскую области. Собеседники «Ведомостей» описывали ситуацию в «Яндекс Go»: водители и пассажиры теряли друг друга из виду, а заказы «зависали». Фиксировались и сложности с оплатой - транзакции не проходили с первой попытки, а телевизоры со встроенной «Алисой» выводили сообщения об ошибке.
Днём 11 октября представитель компании рассказал, что инженеры восстанавливают сервисы в порядке востребованности. Постепенно доступ возвращается к «Алисе», поиску, «Яндекс картам», такси и почте. Часть функций приложений пока остаётся недоступной.
По словам представителя «Яндекса», пострадавших в результате атак нет. Профильные службы и экстренные специалисты работают на местах в Сасове, Калуге и Владимире - они оценивают ущерб и устраняют последствия. Платформы переведены в аварийный режим, клиентам советуют временно применять альтернативные сценарии. Точных данных о том, насколько приостановлена работа конкретных сервисов, в открытом доступе нет, а представитель компании отказался от дополнительных комментариев по ущербу.
Эксперты оценивают возможные потери по-разному. Общественный совет по развитию такси определил объём рынка таксомоторных перевозок в 2025 году более чем в 1 трлн рублей. Сергей Кудряшов, партнёр практики «Цифровая трансформация» Strategy Partners, на основе этой цифры вывел часовой оборот рынка - около 124 млн рублей. Поскольку в крупных городах 80–95% заказов проходит через один сервис, суточная остановка сектора означала бы миллиарды рублей оборота. Однако фактический ущерб оказался ниже: инцидент произошёл в выходные, часть спроса ушла к конкурентам, часть отложилась.
Владимир Беспалов, старший аналитик по сектору ТМТ в «Эйлере», ключевую проблему видит в диспетчеризации заказов такси - часть из них может не приниматься или обрабатываться с ошибками. Динамическое тарифообразование частично сбалансирует спрос и предложение, но до нормализации работы сервиса вероятно снижение доходов и таксистов, и платформы.
Леонид Коник, генеральный директор ComNews Group, предлагает считать верхней границей ущерба однодневную выручку «Яндекса» - при допущении, что все сервисы были недоступны повсеместно. При годовой выручке за 2025 год в 1,441 трлн рублей полный день простоя теоретически обошёлся бы примерно в 4 млрд рублей. Но поскольку сервисы отказывали лишь частично, фактические потери существенно ниже этой планки.