Автор: Миллер Александра
Картинка сгенерирована Ideogram
В России граждане обязаны оплачивать только те коммунальные услуги, которые фактически предоставляются и соответствуют условиям договора с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией. Однако иногда возникают ситуации, когда платежи кажутся необоснованными или жильцы сомневаются в необходимости оплаты определённых услуг.
Кажется, что если не оплатишь ту или иную квитанцию вовремя, то либо начислят пени – сразу и много, либо отключат ресурс (воду, газ или даже домофон). На самом же деле далеко не все коммунальные услуги, которые перечисляются в платежке, надо обязательно оплачивать.
По словам Дмитрия Осянина, являющегося доцентом базовой кафедры финансового контроля, анализа и аудита Главного контрольного управления города Москвы РЭУ им. Г.В. Плеханова, УК достаточно часто включают в документы радиоточку, кабельное телевидение, услуги консьержа, страховку, общедомовую антенну и системы контроля доступа, при этом не имея официального согласия от тех, кто владеет помещениями.
Многие жильцы, включая представителей старшего поколения и людей с особыми потребностями, могут ошибочно принимать все указанные в «квитке» услуги как обязательные к оплате платежи. Кроме того, не стоит забывать, что механизм отказа от услуг, которыми не пользуются, нельзя назвать простым и иногда протекает лишь через расторжение договора. Такая задача займет немало времени и окажется весьма хлопотной, в связи с чем далеко не все хотят заниматься этим процессом.
Летом минувшего года Конституционным судом было выпущено разъяснение, где говорилось, что такие услуги допускается включать в платежки только при согласии жителей. В обязательном порядке надо оплачивать основную «коммуналку». К ней относятся вывоз мусора, тепло, свет, водоснабжение и т.п.. Услуги же консьержа или кабельного ТВ – уже дополнительные. Производятся они добровольно, но после того, как было проведено общее собрание собственников и принято решение самим владельцем.
Каки еще услуги оплачивать необязательно и в каких случаях?
- Услуги, не соответствующие условиям договора
Если в договоре с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией не прописаны определённые услуги, то оплачивать их не требуется. Например, если в доме не установлены общедомовые приборы учёта или не определены тарифы на какие-то услуги, жильцы могут обратиться с запросом в соответствующие организации для уточнения условий.
- Услуги, оказанные ненадлежащего качества
Согласно законодательству, жильцы имеют право на качественное предоставление коммунальных услуг. Если услуги оказываются с нарушениями (например, перебои с водоснабжением или отоплением), жильцы могут не оплачивать их до устранения проблем. Однако для этого необходимо зафиксировать нарушения и обратиться в соответствующие органы.
- Услуги, дублирующие друг друга
Иногда жильцы могут получать счета за одни и те же услуги от разных организаций. В таких случаях необходимо разобраться в ситуации и определить, кто именно должен оплачивать ту или иную услугу. Например, если отопление предоставляется и управляющей компанией, и ресурсоснабжающей организацией, необходимо выяснить, кто несёт ответственность за оплату.
Какие-то дополнительные услуги навязываются, и тогда они считаются незаконными. К примеру, утверждается общим собранием жильцов установка консьерж-сервиса, видеонаблюдения или уборка снега. Без соглашения УК не должна включать услуги в квитанцию.
Порой УК завышают тарифы без оснований, особенно в ходе индексации. Подобного рода махинации следует пресекать. Иногда в оплату вносятся услуги, которые уже оплачивают иным образом. Речь может идти о вывозе мусора, оплачиваемом через регионального оператора. Если объяснения со стороны УК кажутся неубедительными или ее работники уходят от ответа, то обратитесь в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и для получения точной информации необходимо обратиться к соответствующим специалистам или организациям.