Изображение сгенерировано Шедеврумом
В марте 2026 года на просторах интернета и в отзывах приложения в RuStore все чаще стали появляться отклики клиентов Ozon Банка. Особое внимания нередко обращаются и на его кредитные предложения. При этом часть пользователей делится не самыми позитивными наблюдениями и опытом взаимодействия с данной организацией.
Так, отдельные клиенты рассказывают о внезапной блокировке счетов: по их словам, банк приостанавливает расходные операции, ссылаясь на признаки подозрительной активности. Не меньше неудобств доставляет и дефицит важной информации в мобильном приложении. Люди говорят, что не могут оперативно узнать сумму обязательного платежа, уточнить длительность беспроцентного периода или выяснить крайний срок внесения минимального платежа по кредитной карте.
Добавляют сложностей и технические шероховатости. Ряд пользователей столкнулся с перебоями при попытке авторизоваться в сервисе. Не удовлетворяет клиентов и работа службы поддержки: по их отзывам, ответы приходят с заметной задержкой, а сами диалоги с операторами нередко завершаются преждевременно, без полноценного разбора ситуации.
Чтобы отреагировать на замечания, Ozon Банк призывает клиентов направлять обращения на электронную почту ozon.ru. Для верификации личности потребуется указать номер одного из заказов, оформленных на маркетплейсе Ozon, а также приложить скриншот самого отзыва. Комментарии россиян взяты из RuStore.
К слову, ещё в апреле 2025 год Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России вынесла вердикт о несоответствии рекламы Ozon Банка установленным нормам. Причина тому – недостоверная информация о финансовом продукте. В рекламном ролике упоминалась возможность приобретать товары в рассрочку через банковское приложение, хотя на тот момент подобная услуга отсутствовала.