Картинка сгенерирована Шедеврумом
Московский суд взыскал с маркетплейса 139 тысяч рублей, которые полуторагодовалая дочь москвички потратила, оформив в приложении 102 товара. Женщина попыталась отменить заказ, но площадка отказала, так как товар сразу передали на сборку и отправку, пишет «Коммерсантъ».
Название маркетплейса в материалах суда не уточняется. Ранее кассационный суд уже отправлял это дело на новое рассмотрение. После того как товар доставили и он пролежал в пункте выдачи положенный срок, площадка списала деньги с карты клиентки и установила в её личном кабинете отрицательный баланс.
Суд подчеркнул, что женщина незамедлительно после оформления заказа реализовала право на отказ от договора, однако маркетплейс в нарушение закона «О защите прав потребителей» ей отказал. В итоге с площадки взыскали потраченные средства, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы.
2 июня сообщалось, что Роспотребнадзор совместно с Минцифры запускают на портале «Госуслуги» эксперимент по созданию электронной книги жалоб для пользователей маркетплейсов. Новый механизм позволит направлять обращения в случае нарушения прав потребителей и получать ответ от владельцев цифровых платформ в досудебном порядке.