Картинка сгенерирована Шедеврумом
Новый закон обязывает кредитные организации размещать на сайтах, в приложениях и в офисах исчерпывающие сведения об условиях вкладов, кредитов, переводов и обслуживания карт. Требования к формату и полноте раскрытия информации будут закреплены в специальном отраслевом стандарте, сообщает «Российская газета».
В Банке России пояснили, что поводом для разработки закона стали многочисленные жалобы граждан. Люди часто не получают полную информацию о продуктах в мобильных приложениях и на сайтах банков. Кредитные организации, как правило, делают акцент на выгодных условиях, а риски и специальные условия либо замалчивают, либо скрывают в отдельных вкладках и многостраничных документах.
Особенно остро проблема стоит в случаях, когда банки предлагают инвестиционные продукты под видом накопительных. Например, в разделах накоплений могут размещать услуги брокеров и управляющих компаний, которые не гарантируют доход. При этом такие сведения не являются рекламой, поэтому на них не распространяется действие закона о рекламе.
Доцент РЭУ им. Плеханова Мери Валишвили назвала принятие закона давно назревшей мерой. По её словам, мисселинг - недобросовестная практика продажи одной услуги под видом другой - широко распространена в банковском секторе. Эксперт отметила, что клиентам предлагают инвестиционные накопительные продукты с более высокими процентами, но с потенциальными рисками, а отказаться от уже заключённого договора получается не всегда.
Закон не устанавливает жёстких требований, а закрепляет правила через отраслевые стандарты. Это, по мнению экспертов, оставляет рынку пространство для адаптации. Крупнейшие банки уже присоединились к меморандуму АБР по вкладам, что говорит о готовности рынка к изменениям. Однако ключевой вопрос - насколько сбалансированными будут стандарты. Излишне формальный подход рискует превратить раскрытие в многостраничные документы, которые никто не читает.