Автор: Миллер Александра
Картинка сгенерирована ChatGPT
Склад – сердце маркетплейса. Там «живут» коробки, из которых рождаются заказы, там собираются посылки, спешащие к покупателям в разные уголки страны. Когда это сердце начинает биться с перебоями, боль чувствуют не только сотрудники площадки и покупатели, но и тысячи предпринимателей, доверивших платформе свой товар и свой доход. Взрывы и крупные пожары на складах Wildberries стали не просто заголовками новостей – они превратились в серьёзное испытание для всего сообщества селлеров и многих россиян.
По оценке экспертов, ущерб, который могли понести продавцы маркетплейса из‑за повреждений складов Wildberries в Краснодаре и Невинномысске, достигает внушительной суммы – порядка 100-120 миллиардов рублей. Такой прогноз привёл Сергей Семко, являющийся ведущим аналитиком агентства Data Insight. Расчёты актуальны при условии, что хранилища были заполнены практически полностью, а значительная доля хранившегося там товара оказалась утрачена.
При этом специалист подчёркивает: названная цифра отражает лишь стоимость товарных остатков, принадлежавших селлерам. В неё не включены расходы, связанные с повреждением самой инфраструктуры – зданий, оборудования, сортировочных линий и IT-систем. Кроме того, оценка не учитывает издержки из‑за сбоев в логистике и потери выручки от несостоявшихся продаж.
За основу расчётов была взята ситуация с пожаром на складе в Шушарах: на объекте площадью 112 000 квадратных метров продавцам компенсировали порядка 35 миллиардов рублей за утраченные товары. Текущую оценку скорректировали с учётом роста цен на продукцию. Именно это позволило прийти к озвученной сумме.
Для многих продавцов удар оказался не только материальным, но и психологическим. Про видео в соцсетях В социальных сетях сегодня несложно наткнуться на десятки видео, в которых продавцы делятся историями о потерях, понесённых из-за атак на склады. На фоне этой ситуации в сети сформировался особый тренд: блогеры стали безвозмездно предлагать рекламу пострадавшим продавцам. Их цель – помочь как можно быстрее реализовать сохранившиеся остатки товара.
Удар пришёлся не только по крупным игрокам рынка, но и по небольшим предпринимателям. Многие из них вкладывали в закупку товара последние средства или брали кредиты, рассчитывая заработать на перепродаже. Для ряда селлеров продажи через маркетплейс были не просто бизнесом, а основным источником дохода – на эти деньги жили целые семьи.
Вернет ли хоть кто-нибудь продавьцам деньги? По данным гендиректора Polis.online Андрея Креера, страховки есть лишь у 5-7% продавцов Wildberries, а риск диверсий покрывают только 10-20% полисов – они заметно дороже. В «СберСтраховании» уточнили, что ущерб от БПЛА не компенсируется, страховка покрывает стандартные операционные риски – повреждения, подмену, утрату товара при перевозке или хранении, а также расходы на возврат.
Управляющий партнёр юридической компании «Шаги» Андрей Шарков также напоминает, что с 7 июля в оферте Wildberries последствия применения беспилотников отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы – а значит, у продавцов отсутствуют договорные основания для предъявления требований о компенсации. При этом, по оценке юриста, даже без учёта условий оферты суд, скорее всего, признал бы прямое попадание дрона форс‑мажором в соответствии с нормами Гражданского кодекса. Вместе с тем Шарков не исключает, что в отдельных случаях суды могут частично удовлетворить претензии селлеров, если тем удастся обосновать, что маркетплейс не предпринял достаточных мер для сохранности товара.
Что же будет с бизнесом продавцов и с самим маркетплейсом дальше? В краткосрочной перспективе многие предприниматели будут стремиться диверсифицировать риски: часть из них начнёт активнее использовать схемы работы со своих складов, другие задумаются о распределении запасов между несколькими площадками, третьи – о развитии собственных каналов продаж вне маркетплейсов. Это естественный защитный механизм: когда один канал становится уязвимым, бизнес ищет способы подстраховаться.
И очеивдно, что избежать роста цен тоже не удалось: динамика оказалась ощутимой для большинства покупателей. Если заглянуть в корзину среднестатистического россиянина, там несложно заметить, что стоимость многих товаров поднялась – в отдельных случаях рост достигает 50%, а минимальный прирост составляет порядка 10%.