Автор: Виктория Лисунова
Изображение сгенерировано Kandinsky
Искусственный интеллект уже умеет выполнять совершенно разные функция и задачи, одна из которых — поддержание коммуникации с пользователем на любую тему. В условиях современной цифровой эпохи некоторые видят в ИИ не просто собеседника, а своего друга, с которым можно поделиться чем-то сокровенным или спросить совета. Но почему же россияне, вместо взаимодействия с реальными людьми, выбирают коммуникацию с интеллектуальным чат-ботом и чем это может быть опасно?
Общение с ИИ, как с приятелем, имеет и свою темную сторону, о которой мало кто задумывается. В особенности это проявляется, когда человек начинает все меньше контактировать с реальными людьми. Во-первых, человек рискует утратить возможность правильно интерпретировать и реагировать на эмоции других людей в реальных взаимодействиях. Это может привести к трудностям в установлении и поддержании здоровых взаимоотношений, недопониманию и социальной изоляции. Во-вторых, ИИ, как правило, настроен на то, чтобы угождать пользователю, обеспечивать его комфорт и поддерживать его мировоззрение, что создает ощущение безоговорочного принятия и понимания. И, наконец, в-третьих, несмотря на то, что общение с ИИ может создать временное ощущение компании, оно не может заменить настоящую эмоциональную близость и поддержку, которую можно получить только от реальных людей.
«Такие отношения могут ухудшать состояние человека. Например, если это шизотипичный, аутистичный и интровертивный молодой человек или девушка, то капсуляция внутри отношений с нейросетью может привести к снижению социальных контактов, <...> к «одичанию» человека, потере навыков общения», — рассказала кандидат психологических наук, руководитель научно-практического центра «Виртуальная клиника» Московского института психоанализа Ольга Валаева.
Согласно исследованию «МегаФон», проведенному в апреле 2025 года в 10 крупнейших российских городах, оказалось, что 28,1% респондентов применяют ИИ для снижения тревожности и стресса, а 38% говорят, что с помощью технологий им проще справляться со скукой и одиночеством. Почти каждый пятый (19,6%) признался: временами им даже проще общаться с ИИ, чем с людьми, а 12,2% респондентов уже обращаются к ИИ‑психологам — на постоянной или эпизодической основе. Так чем же пользователей так привлекают интеллектуальные чат-боты?
Удобство и доступность
Одной из главных причин популярности ИИ является его круглосуточная доступность. В отличие от человеческого общения, которое зачастую зависит от графика и настроения собеседника, ИИ готов помочь в любое время суток. Для занятых россиян, особенно в условиях быстрого ритма жизни и работы, это становится важным преимуществом.
Анонимность и комфорт
Общение с ИИ позволяет оставить анонимность, что снижает социальное давление и страх осуждения. Многие россияне чувствуют себя более комфортно, делясь своими мыслями или проблемами с чат-ботом, чем с человеком, особенно если тема чувствительная или личная. Это способствует более открытому и честному диалогу.
Отсутствие эмоциональной реакции
Иногда людям сложно справляться с эмоциональной нагрузкой, связанной с общением. Коммуникация с ИИ исключает риск негативных реакций, критики или осуждения со стороны собеседника. Это создает безопасное пространство для выражения эмоций и поиска решений.
Экономия времени и сил
Общение с ИИ зачастую быстрее и проще. Вместо поиска информации у разных источников или ожидания ответа от человека, можно просто задать вопрос и получить быстрый ответ. Это особенно актуально для получения справочной информации, консультаций по различным вопросам или помощи в организации дел.
Социальные и психологические аспекты
Некоторые россияне могут испытывать социальную тревогу или чувствовать себя неуверенно в общении с людьми, особенно в условиях социального давления или после пандемии COVID-19. В таких случаях ИИ становится инструментом, позволяющим чувствовать себя более спокойно и контролировать ситуацию.
Инновационное восприятие
Молодое поколение в России активно принимает новые технологии, рассматривая ИИ как часть современного образа жизни. Они видят в этом новые формы коммуникации, способные расширить возможности самовыражения и обучения.
Несмотря, на первый взгляд, очевидные преимущества, важно помнить о балансе, ведь общение с реальными людьми играет важную роль в формировании социальных навыков, эмоционального развития и поддержания гуманитарных связей.